✅ Terms & Conditions (English)

Welcome to Silk City Mart – Your Trusted Online Shopping Destination in Bangladesh

By using our website www.silkcitymart.com, you agree to the following terms and conditions. Please read carefully before placing any order.

1. General

Silk City Mart provides an online shopping platform in Bangladesh for purchasing cosmetics, groceries, electronics, healthcare, personal care, household products, and more. We reserve the right to update or change our terms at any time without prior notice.

2. Product Information

We aim to display accurate product descriptions and prices. However, errors may occur. In such cases, we reserve the right to cancel or update your order with proper communication.

3. Order & Payment

• Orders are confirmed after successful payment through secure online payment methods or Cash on Delivery.

• Silk City Mart reserves the right to cancel suspicious or incomplete orders.

4. Delivery Policy

• We provide fast home delivery across Bangladesh, usually within 1-5 working days depending on your location.

• Delivery charges may apply and will be shown before checkout.

5. Return & Refund Policy

• Items can be returned within 7 days of delivery for valid reasons (damaged, wrong item, expired).

• For approved returns, refunds are processed via the original payment method or store credit.

6. Privacy Policy

Your personal information is kept secure and only used for processing orders, delivery, and service improvements. We don’t share data with third parties without consent.

7. User Conduct

Users must not misuse the website, attempt unauthorized access, or provide false information.

8. Intellectual Property

All content (logos, images, product info) is the property of Silk City Mart and cannot be used without permission.

✅ শর্তাবলী ও নীতিমালা (বাংলা)

সিল্ক সিটি মার্ট – বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম

www.silkcitymart.com ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. সাধারণ

Silk City Mart বাংলাদেশের অনলাইন শপিংয়ের একটি বিশ্বস্ত মাধ্যম। আমাদের মাধ্যমে আপনি কসমেটিক্স, গ্রোসারি, ইলেকট্রনিক্স, হেলথ কেয়ার, পার্সোনাল কেয়ার, বেবি প্রোডাক্টস, হাউজহোল্ড ক্লিনিং এবং আরও অনেক পণ্য কিনতে পারবেন।

২. পণ্যের তথ্য

আমরা পণ্যের সঠিক বিবরণ ও মূল্য দেখাতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবুও যদি কোনো ভুল হয়, তাহলে আমরা অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

৩. অর্ডার ও পেমেন্ট

• নিশ্চিত অর্ডার তখনই সম্পন্ন হয় যখন আপনি নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করেন।

• সন্দেহজনক বা অসম্পূর্ণ অর্ডার বাতিল করার অধিকার Silk City Mart-এর রয়েছে।

৪. ডেলিভারি নীতিমালা

• আমরা সারা বাংলাদেশে ফাস্ট হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি, সাধারণত ১-৫ কর্মদিবসের মধ্যে।

• ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় দেখানো হবে।

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

• পণ্য পেয়ে যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পান, তাহলে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে, টাকা ফেরত দেওয়া হবে ব্যাংক/মোবাইল মাধ্যমে বা স্টোর ক্রেডিট হিসেবে।

৬. গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও সার্ভিস উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৭. ইউজার আচরণ

ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটে কোনো অনৈতিক, ক্ষতিকর বা অবৈধ কাজ করতে পারবেন না।

৮. মেধাস্বত্ব

ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (লোগো, ছবি, তথ্য) Silk City Mart-এর মালিকানাধীন এবং অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।